支持中心 / 赛程使用手册

赛程卡在哪一步,这里翻得到答案

筛选点了没反应、跟队跟到一半不知道下一场在哪天、收藏的场次换了设备找不回来——球迷最容易卡住的几处,小鸟体育都按使用顺序排好了步骤。展开对应条目照着做,多数操作几步就能走通;真要找人,最后一组告诉你该准备什么。

  • 186 联赛与杯赛可筛
  • 15 秒 重点场次状态同步
  • 9:00–18:00 工作日邮件回复时段
客服工作台俯拍,平板停在赛程问题分组页,旁边压着做了截图标注的打印赛程稿
问题从屏幕里来,答案也回到屏幕上去
01 / FILTER

先把范围缩小,再对准日期

从一整屏比赛里挑出你想看的那一场,顺序是先选赛事,再点球队,最后落到某一天。

赛事、球队、日期能连着切换吗?

能。筛选条上先选赛事,列表会按日期分段重新排布;接着点球队,剩下的只有这支队出场的场次;再挑日期,范围就收到具体一天。三个条件来回切换都停在当前列表上,不用退回上一级重来。

怎么最快看到今天和下一比赛日?

打开赛程页,今日与下一比赛日默认就是展开的,往下接着是按日期分段排好的完整日程,这一段从第二屏开始。其余日期点一下标题即可展开,扫一眼就知道当天有没有你要看的场次,收起时也不会打乱位置。

想看的联赛翻不到怎么办?

联赛库覆盖 186 个联赛与杯赛,足球、篮球、网球、排球、羽毛球、乒乓球、电竞等 12 个运动项目都在里面。跨项目找比赛时先按运动项目收窄,再从项目下的联赛列表里挑;其中 42 个联赛与杯赛还能继续按轮次和阶段往下看,杯赛的淘汰赛结构一目了然。

02 / TEAM

跟着一支队看完整赛季

联赛和杯赛的排期放在同一条时间线上,不用在两个入口之间来回切。

长期跟一支球队查赛程,从哪里开始?

打开球队视图,未来 30 天的比赛会一次列全,联赛与杯赛的排期都在里面。想核对具体日子时,把球队视图和第二屏的日期分段日程表对照着看:左边看这支队哪天出场,右边看那一天还有哪些场次,周末连场和杯赛间隔就不会记混。

队名译法不一样,怎么找得到?

球队名和联赛名同时保留常用译名与英文缩写,简体、繁体两种阅读习惯都能对上。按常用叫法没找到时,换英文缩写再试一次,通常还是同一个结果;同一个联赛别称也能作为线索带出同一批场次。

排期临时调整,哪里最先看到?

重点场次卡片上的开赛状态与比分变化会在 15 秒内同步。正在关注的场次优先显示最新状态,看到改期、延期这类提示时,按卡片上的新时间重排当天的观看计划即可,日期分段日程也会同步到同一个日期。

03 / SAVED

常看的场次收在一处,下次少绕几步

收藏是自己浏览器里的私人清单,专题页则是把这些场次重新排到眼前的那条近路。

收藏存在哪里?换设备还在吗?

收藏存放在当前浏览器的本地存储里,不需要登录。换一台设备、换一个浏览器,或者清理过浏览器数据,之前收的场次就留在原处;在新设备上重新点一次收藏即可,卡片的收藏状态会立即变成已收。

收藏之后,怎么最快回到重点场次?

去专题中心。那里按今日重点、周末看点、杯赛节点、球队跟赛四类组织内容,每类保留最近 8 条。从专题页进入已收藏赛事的重点场次,平均比一路翻完整日程少 3 次页面跳转,赛前临时想确认一眼时特别省事。

专题页应该多久看一次?

今日重点和周末看点跟着比赛日走,杯赛节点在淘汰赛与决赛阶段集中更新,球队跟赛按关心的队伍排列。空闲时扫一遍四类标题,比在完整日程里逐条翻更快;已经收藏的场次会优先出现在对应分类里。

04 / TABLET

平板横竖屏与打开速度

平板放在桌上或腿上都能用,横过来、竖起来,首屏都要给到筛选入口和今日重点。

桌面上的编号索引卡与平板横竖屏布局示意,暖纸色标签衬在深墨绿背景上
横屏铺开筛选条,竖屏收成两行
用平板打开是什么样子?

首屏就给到筛选入口和今日重点场次。横屏时筛选条横向铺开,一天的赛程能整行读完;竖屏时收成两行,选择动作都落在手指够得着的范围内。2024 赛季起,重点场次卡片的字号和触控区域按手持平板的观看距离重新调整过。

页面打开时先出现什么?

先出来的是页面骨架——日期分段和场次位置都已就位,赛事状态随后补上。网络慢的时候也能先看清结构,知道今天有哪些场次,不用对着空白页等加载圈转完。

手指点下去总是点错场次?

整张场次卡片都可以点开,收藏按钮独立在右下角,与卡片主区域分开,点到哪个就是哪个。刚展开列表时先等骨架稳定再点,避免手指落下时卡片刚好在换位。

05 / LIVE

比分、状态与赛前信息怎么看

知道哪条信息优先、变化多久到,遇到对不上的时候就不会慌。

比分和开赛状态多久更新一次?

重点场次卡片上的比分与开赛状态变化会在 15 秒内同步。普通场次按各自的节奏刷新,卡片上的时间提示可以看出这条信息是多久之前来的,判断是否需要再刷一次。

这里的状态和别的渠道对不上?

赛事数据来自 6 家数据服务商,各家记录状态的时点会有先后,进球、改期这类变化偶尔相差几十秒。等一个刷新周期再看,多数差异会自然消失;如果持续对不上,把页面、赛事和截图一起发给客服,定位会快很多。

赛前能提前看到哪些信息?

重点场次提供赛前速览,包含场地、开赛时间、近期状态和交锋记录四项摘要,并附一段 120 字以内的战术看点。四项扫完,基本能判断这一场值不值得熬夜;想看更完整的联赛脉络,可以去功能与体验看筛选与赛程的用法。

06 / SERVICE

联系客服前,先把这几样备好

信息齐全的来信通常一轮就能定位到问题,省掉来回确认的等待。

准备清单

  • 出问题的页面:赛程页、球队视图还是专题页
  • 赛事名称与开赛时间,尽量精确到当天那一场
  • 设备与方向:手机还是平板、横屏还是竖屏、用的哪个浏览器
  • 显示异常的截图,把状态提示和出错位置一起框进去
  • 问题出现的时间,以及刷新之后是否还会重现

联系渠道

客服电话
400-5092-1058
通信地址
上海市徐汇区天钥桥路580号

客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复。赛程与数据问题附上截图,便于快速定位所在场次。

条目对不上你的情况?

把页面、赛事和设备信息整理好发过来,剩下的交给客服跟进。想先自己再试一遍,可以从赛程页重新走筛选流程。